Tuyển dụng - StickyQR

Account Manager

Vị trí:

Account Manager

Khu vực:

Đà Nẵng, Việt Nam

Số lượng:

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm quản lý một danh sách các tài khoản khách hàng hiện có. Tìm hiểu sâu về nhu cầu, mục tiêu và mong muốn của từng khách hàng để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất.

Tương tác thường xuyên với khách hàng thông qua email, điện thoại, hoặc gặp gỡ trực tiếp để đảm bảo rằng mối quan hệ diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.

Phát triển kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc đề xuất các chiến lược tiếp thị, quản lý quảng cáo trực tuyến, hoặc phát triển các chương trình khuyến mãi.

Khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng khi xuất hiện các vấn đề phát sinh.

Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch và dịch vụ của họ và báo cáo lại cho khách hàng. Thường xuyên theo dõi các thay đổi trong ngành và cung cấp phản hồi cho công ty về cách cải thiện dịch vụ.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các sự kiện hoặc họp mặt để tăng cường mối quan hệ và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

Yêu cầu

Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc quản lý tài khoản khách hàng trong ngành công nghệ, marketing hoặc bán lẻ. Kinh nghiệm với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify, Magento, WooCommerce, hoặc BigCommerce là một lợi thế.

Kiến thức về E-commerce: Hiểu biết sâu sắc về hệ thống và quy trình thương mại điện tử, cũng như kiến thức về các xu hướng mới và công nghệ phát triển trong ngành.

Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp mạnh mẽ, cả trong việc viết và nói, để có thể tương tác hiệu quả với khách hàng và các bộ phận khác trong tổ chức.

Kỹ năng quản lý dự án: Có khả năng quản lý nhiều dự án và điều chỉnh ưu tiên công việc để đảm bảo mọi dự án được hoàn thành đúng hạn và đạt hiệu suất mong muốn.

Kỹ năng phân tích: Khả năng phân tích dữ liệu và hiểu biết về các chỉ số hiệu suất kinh doanh để đưa ra các chiến lược tối ưu hóa và cải thiện hiệu suất cho khách hàng.

Tinh thần sáng tạo: Khả năng tìm ra giải pháp sáng tạo và tùy chỉnh cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.

Kỹ năng quản lý mối quan hệ: Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng, cũng như có khả năng giải quyết các vấn đề và xử lý các tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp.

Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ Tiếng Anh